Política de Privacidade

Introdução

O Baobá — Casa de Hóspedes (CNPJ em processo de regularização, Rua do Amparo 189, Olinda, PE, 53120-000) respeita a privacidade de quem usa este site e de quem se hospeda na casa. Esta política descreve quais dados pessoais coletamos, para que os usamos e como os protegemos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar este site ou ao fazer uma reserva, você reconhece ter lido e entendido esta política. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Dados coletados

Coletamos apenas os dados necessários para processar reservas e responder a contatos. Os principais dados coletados são:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Mensagem enviada pelo formulário de contato
• Data e horário de acesso ao site (dados de navegação, via cookies analíticos, somente com consentimento)

Não coletamos dados de cartão de crédito, documentos de identidade ou qualquer informação sensível por meio do site. Dados de pagamento são tratados diretamente por acordos manuais ou por intermediadores financeiros com suas próprias políticas de privacidade.

Período de retenção: dados de reserva são mantidos por até 5 anos após o encerramento da estadia, conforme exigência fiscal. Dados de contato sem reserva são excluídos em até 12 meses após o último contato.

Uso dos dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Confirmar e gerenciar reservas de hospedagem
• Responder a mensagens e dúvidas enviadas pelo formulário
• Enviar informações sobre a reserva (confirmação, instruções de check-in)
• Cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis a estabelecimentos de hospedagem

Não utilizamos os dados para envio de marketing sem consentimento prévio. Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço que auxiliam na operação do site (hospedagem de servidores, e-mail), sempre sob acordo de confidencialidade e apenas na medida necessária para o serviço contratado.

Base legal para o tratamento: execução de contrato (reserva), cumprimento de obrigação legal e, quando aplicável, consentimento do titular (cookies analíticos).

Proteção dos dados

Adotamos as seguintes medidas para proteger as informações coletadas:

• Acesso restrito aos dados — somente membros da equipe que precisam deles para operar a hospedagem
• Comunicação por e-mail não é armazenada em servidores públicos sem controle de acesso
• Dados de reserva arquivados localmente em dispositivo com senha
• Dados coletados via formulário transmitidos por conexão HTTPS

Em caso de incidente de segurança que possa causar risco aos titulares dos dados, informaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos previstos na LGPD.

Cookies

Este site utiliza cookies. Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico do site e não podem ser desativados. Cookies analíticos e de preferência são opcionais e só são ativados com seu consentimento.

Para gerenciar suas preferências de cookies, acesse nossa Política de Cookies.

Seus direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: pedir a exclusão dos dados (quando não houver obrigação legal de retenção)
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas situações
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado para cookies opcionais a qualquer momento
• Reclamação: registrar queixa junto à ANPD (www.gov.br/anpd)

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

Links externos

Este site pode conter links para sites de terceiros (como Google Maps). O Baobá não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer site externo que acessar a partir daqui.

Menores de idade

Este site não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se tivermos recebido dados de menor de idade sem consentimento dos responsáveis, entre em contato para que possamos excluí-los.

Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão está indicada no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas no site. O uso continuado do site após a atualização indica que você aceita as mudanças.

Contato para assuntos de privacidade

Controlador de dados: Baobá — Casa de Hóspedes

Endereço: Rua do Amparo 189, Olinda, PE, 53120-000

E-mail: [email protected]

Autoridade supervisora: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd